1.1. Políticas de Frete

Todos os produtos disponíveis na Levienna são enviados diretamente de nossos fabricantes no exterior (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China) para o endereço informado no momento da compra. A entrega leva de 7 a 18 dias úteis, em média após a postagem do produto, dependendo da localidade. O envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios ou outras situações que fogem ao nosso controle.

A loja garante a entrega do pedido e se responsabiliza por restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito. A entrega de seu produto é 100% garantida.

1.2. Envio Segurado

“Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis após a postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.”

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou por outra transportadora. Sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega.

A Levienna se compromete a instruir o cliente sobre a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Levienna.

O código de rastreamento do pedido é informado de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O código de rastreamento pode levar de 5 a 8 dias para começar a apresentar informações de envio no site da transportadora.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Levienna providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Portanto, para que não haja impedimentos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos.

Os Correios realizam tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote poderá ser encaminhado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Nesse caso, poderá ser necessário que o destinatário do pacote realize a retirada na agência dentro do prazo informado pelos Correios.

Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote, quando aplicável, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Levienna não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja.

Caso ocorra o preenchimento de endereço incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote poderá retornar ao remetente, não sendo realizadas novas tentativas de entrega naquele endereço.

Caso a entrega não seja realizada devido à divergência no endereço informado pelo cliente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

2.4. Produtos Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas relacionadas ao despacho postal ou ao processo de importação, o cliente deverá acompanhar atentamente o código de rastreamento e a localização atual do produto para evitar transtornos.

O despacho postal corresponde ao valor cobrado pelos Correios pela prestação de serviços relacionados ao recebimento dos objetos, inspeção de raio X, armazenamento, processamento e demais atividades relacionadas ao tratamento aduaneiro.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Levienna.

Atenciosamente,
Equipe Levienna